Geld + Internet

Google spendet 20 Millionen US Dollar zu Weihnachten. Um denen zu helfen, die anderen helfen.

Ich finde, dies ist ein netter Zug von Google. Leider kann ich keine 20 Millionen US Dollar herschenken. Richtig, da ich sie nicht habe. Aber meine Weihnachtswünsche kommen trotzdem von Herzen.

Eine kurze vorweihnachtliche Geschichte voller Frust.

Da dieser Blog Geld und Internet heißt, möchte ich auch einmal nur über das Internet schreiben. Bekanntlich benötigt man einen Provider um seine Homepage zu hosten. Nun so weit so gut. Ich habe ich einen Auftrag bekommen eine TYPO3 Seite neu zu installieren und das Webdesign dafür zu machen. Der Provider ist UPC. Ein österreichischer Kabelanbieter, der auch einen schnellen Internetzugang hat. Aus Erfahrung wird man klug. Darum habe ich mir vorab schriftlich bestätigen lassen, dass TYPO3 kein Problem darstellt. Die Bestätigung habe ich bekommen.  

Jeden noch so kleinen Handgriff muss man bezahlen

Natürlich war der bestehende Account nicht ausreichend, aber um einen wirklich geringen Betrag können Sie updaten, wurde mir erklärt. Danach wird TYPO3 unterstützt und Sie können es problemlos installieren. Zumindest wurde es so angekündigt. Na gut, einen Einmalbetrag kann man investieren – also gedacht getan. Der Account wurde upgedatet und jetzt sollte TYPO3 installiert werden.  

Ein erste Fallstrick

Ein Update wurde gemacht und mit der Bestätigungsmail von UPC kam auch noch diese Aufforderung: 

Aus system- und servertechnischen Gründen ist es leider notwendig, dass Sie Ihren Webhost transferieren. Bitte transferieren Sie Ihre Homepage auf den neuen Server, und geben Sie uns innerhalb von 14 Tagen Bescheid, sodass wir die Domain(s) auf den neuen xHost pointen können. Sollte dieses Mail nicht innerhalb von 14 Tagen beantwortet werden, wird Ihr alter Webhost automatisch auf inaktiv gesetzt.

Na das nenne ich doch Kundenservice.  Ich zahle für ein Update und muss dafür noch etwas arbeiten. Und das wunderbare, sollte ich das nicht machen, wird automatisch meine alte Homepage gelöscht. Wie ignorant darf ein Provider sein? Lesen »